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   Workshop

   Atendimento

   com Excelência

 

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Informações

 

Datas:

04 e 05 de Maio
27 e 28 de Julho

 

Investimento:

R$ 150,00

 

Público-Alvo:

Profissionais atuantes na área da saúde, ocupando uma posição de interação com o cliente interno ou externo (Recepção, Call Center, Administrativo, etc).

Objetivos

O Workshop tem o objetivo de fornecer ao profissional, subsídios para desenvolver um atendimento com excelência, que encante o cliente e desperte o prazer em servir.

Conteúdo Programático

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Velocidade das Mudanças;
Expectativa x Ponto de Vista x Realidade;
Perfis de Cliente;

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Modelos de Atendimento;
Quando Algo da Errado com o Cliente;

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A Importância do Trabalho em Equipe;
Prazer em Servir;
Discussão de Casos.

Depoimentos

"Curso incrível, a palestrante nos envolveu com o tema. Muitos exemplos, muitos insights. Uma oportunidade ímpar. Quero a parte 2!"

"Apesar de estar muitos anos nesta profissão, esse tipo de aula acrescenta muito na rotina do nosso dia a dia. Nos faz refletir, voltar la em algum atendimento e pensar "poderia ter feito diferente". Enfim é muito importante para renovar as forças, vamos definir assim."

Garanta a sua inscrição

Professora

Abigail Singnoreti

  • Proprietária da Sattva gestão em atendimento e treinamentos;
  • Consultora YOU CARE;
  • Profissional com mais de 20 anos de atuação na área de Atendimento/Experiência do Cliente/SAC, Recursos Humanos com foco no desenvolvimento humano associado as artes;
  • Expertise adquirida na área da saúde;
  • Coach pelo Instituto Brasileiro de Coach;
  • Analista Comportamental formada pelo Instituto Brasileiro de Coach;
  • Yogaterapeuta e professora de yoga formada pela Humaniversidade;
  • Pós Graduação em Administração e Marketing;
  • Formada em Relações Públicas pela FAAP.

Localização

Alameda dos Nhambiquaras, 1500 cj 104 - Edifício Iraí Office Building - Moema

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